帮助中心

问题有入口，处理有步骤

帮助中心整理91网APP使用、账号登录、动态发布、消息提醒、隐私设置、举报屏蔽和活动公告等常见问题。遇到问题时，建议先确认网络、设备系统和APP设置，再根据页面说明逐项排查。请不要向陌生人提供验证码、密码、身份证件或支付信息，也不要通过非官方链接处理账号和服务问题。

账号与登录问题

收到异常登录提醒、非本人验证码或无法正常访问时，请先检查网络和设备时间，确认是否使用本人常用设备。不要在陌生页面输入账号信息。如怀疑账号被冒用，可停止互动、修改相关凭据并查看账号安全说明。

动态无法发布时，可检查内容格式、授权、网络状态和是否包含不符合规则的信息。收不到消息提醒时，可检查系统通知权限、APP内设置和勿扰模式。任何工作人员都不会通过私信索取验证码来恢复通知。

需要调整资料可见范围、处理骚扰或举报不良内容时，可前往隐私、安全和社区规则页面。提交反馈应说明时间、场景和必要事实，不公开扩散他人隐私。相关服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户。

服务要点

账号、动态、消息与隐私问题分类清楚

提供从设备到设置的逐项排查思路

不通过非官方链接处理账号问题

举报与服务反馈保留必要事实即可

体验反馈

问题分类比较直观，先自己检查网络和设置，解决不了再提交反馈，步骤很好理解。

APP使用说明

使用91网APP前，请确认设备和网络环境可信，按实际需要管理通知、相册等权限。完善资料和发布内容时，避免公开身份证件、支付信息、详细住址、验证码和他人隐私。相关功能仅面向符合所在地法定年龄并同意平台规则的用户。

常见问题

检查网络、设备时间、输入信息和是否使用正式入口，不在陌生页面重复尝试。

检查网络、内容格式、授权与社区规则，删除可能包含的敏感或违规信息。

通过联系或服务中心说明问题时间、设备环境和已尝试步骤，不提交验证码或支付信息。

年龄、法律与隐私提醒：请仅在达到所在地法定年龄、遵守当地法律法规并同意平台规则的前提下使用相关服务。未成年人不得使用面向成年用户的交友与私信功能。不要向陌生人泄露验证码、身份证件、支付信息、详细住址或实时位置；遇到骚扰、异常链接或交易要求时，应停止互动并使用举报、屏蔽和帮助入口。

查看APP功能、账号安全、隐私设置与常见问题，按自己的节奏理性使用。